Política de Trocas

Política de Trocas e Devoluções — Bemargô

A Bemargô preza pela satisfação das nossas clientes e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, segura e transparente.

1. Devolução por Arrependimento — 07 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, é necessário que o produto esteja:

Sem sinais de uso;
Sem odores;
Sem alterações ou danos;
Com etiqueta original afixada;
Acompanhado de todos os acessórios recebidos.

Após a chegada do produto em nosso setor de análise, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.

2. Troca por Tamanho ou por Outro Produto

Oferecemos a possibilidade de troca por:

Outro tamanho, mediante disponibilidade;
Outro produto do site, com ajuste de valores, se necessário.

Prazo para solicitar troca: até 07 dias corridos após o recebimento.

Importante:
A Bemargô não cobre o custo do frete de envio para trocas por tamanho, cor ou modelo escolhidos de forma equivocada.

3. Produto com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fábrica, você deve solicitar análise em até 07 dias corridos após o recebimento.

Após avaliação técnica:

Se for constatado defeito de fabricação → o produto será substituído sem custo adicional.
Se não for constatado defeito → o mesmo item será devolvido ao cliente.

4. Condições para Recusa da Troca ou Devolução

A Bemargô poderá recusar o pedido caso o produto apresente:

Sinais de uso ou lavagem;
Danos decorrentes de mau uso;
Falta de acessórios enviados;
Odores, manchas ou alterações.

Nestes casos, o produto será reenviado ao cliente.

5. Como Solicitar sua Troca ou Devolução

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 97783-8338
E-mail: [email protected]

Informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto, caso necessário

Nosso time retornará com as instruções e prazos de envio.

A Bemargô agradece sua confiança e permanece à disposição para garantir a melhor experiência em cada compra. ✨